Profitieren Sie von den umfangreichen Highlights des Software-Service Premium mit Fokus auf erweiterte Hotlinezeiten und schnellere Reaktionszeiten bei eingehenden E-Mail-Meldungen. Absolute Highlights sind die kostenfreie Update-Schulung, eine 0800-Nummer, damit Sie gebührenfrei mit unserem HelpDesk sprechen können und das Call-Tracking, um den Bearbeitungsstatus Ihrer Support-Anfrage online zu erfahren.

Leistungen des Software-Service Premium im Überblick

• Update-Service
  Update-Software: Aktuelles Release inkl. Dokumentation
  Service-Pack: Aktuelle Service-Packs
  Hotfix Pack: Download  zur schnellen Fehlerbehebung
  
  
• HelpDesk & E-Mail-Support
  Help-Desk Premium Mo- Sa von 7:00-17:00
  0800-Nummer für kostenfreie Anrufe
  E-Mail-Support mit garantierter Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden
  
  
• Informationen
  Call-Tracking: Bearbeitungsstatus d. Support-Anfrage online
  Kundenzeitschrift eplanet
  Newsletter: regelmäßige Informationen per E-Mail
  Internet-Foren: Austausch/Diskussion mit Anwendern
  Online-Support: gesicherter Bereich im Internet für technische Informationen
  Support-Newsletter: technische Neuerungen per E-Mail
  
  
• Veranstaltungen
  Update-Seminar: kostenfreie Teilnahme am Update-Seminar
  Info-Tage: kostenfreie Teilnahme zu ausgewählten neuen Themen
  Engineering Conferences: kostenfreie Teilnahme an Anwendertreffen
   

Sie haben noch Fragen zum Software-Service Premium oder benötigen ein individuelles Angebot? Wir helfen Ihnen gerne - sprechen Sie uns an!

Telefon +49 (0)21 73 / 39 64 - 111
Telefax +49 (0)21 73 / 39 64 - 40 111