FAQs - Frequently asked questions

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Ich habe mich registriert, aber die Freischaltung noch nicht erhalten. Wer kann mir weiterhelfen?

Der EPLAN Registrierungsserver prüft Ihre Angaben automatisch auf Plausibilität. Ist die Prüfung erfolgreich, wird eine Registrierung erzeugt und für eine manuelle Prüfung an die nächstgelegene EPLAN Niederlassung gesandt. Die Niederlassung prüft, ob Ihre Schule oder Ausbildungsbetrieb bezugsberechtigt ist und leitet die Lizenz an Sie weiter.

Bei unplausiblen Angaben bleibt Ihr Rechner für eine erneute Registrierung gesperrt und es wird weiter nichts unternommen.

Bitte wenden Sie sich per Mail an education@eplan.de oder an die nächste EPLAN Niederlassung.

Zu den den Standorten

Wer ist berechtigt eine EPLAN Education Studentenversion zu beziehen?

Grundsätzlich sind alle Personen die sich in einer Aus- oder Weiterbildung in technischer Richtung befinden berechtigt, eine EPLAN Education-Lizenz zu beziehen.

Ich installiere gerade die Version und soll einen Freischaltcode eingeben. Wie muß ich vorgehen?

Für die Installation und Registrierung der Version beachten Sie bitte die Installations- und Registrierungsanweisung.

  Hinweise zur Installation und Registrierung (pdf, 0,5 MB)

Ich habe keine Nummer auf meinem Schüler- / Studentenausweis, was soll eingegeben werden?

Bitte geben Sie in diesem Fall die Nummer Ihres Personalausweises ein.

Ich bin kein Student und möchte mir trotzdem EPLAN ansehen, wie können Sie mir weiterhelfen?

Auf unseren Hands-On-Veranstaltungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unsere Software selbst zu testen! Im Rahmen einer Präsentation erhalten Sie einen Überblick über die Funktionsvielfalt der Software. Darüber hinaus bekommen Sie eine Kurzeinweisung und können selber am System arbeiten.

Zu den Hands-On-Veranstaltungen

Meine EPLAN Education-Lizenz ist abgelaufen, benötige aber EPLAN für ein weiteres Jahr für meine Ausbildung. Wie komme ich an eine Verlängerung?

Ihre Lizenz ist für Ihren Rechner bestimmt und zeitlich befristet. Damit Sie eine neue Lizenz anfordern können, muss Ihr Rechner in der Lizenzierungsdatenbank wieder freigegeben werden. Bitte senden Sie dafür eine E-Mail an education@eplan.de. Nach einer positive Rückmeldung, können Sie sich die aktuelle Version herunterladen und erneut registrieren.

 

Ich habe meine Registrierung bekommen, beim Eingeben der Freischaltung kommt die Meldung, dass das Host-ID für einen anderen Rechener bestimmt ist. Was habe ich falsch gemacht?

Das kommt dann vor, wenn sich inzwischen Ihre Hardwarekonfiguration geändert hat. Die Hardwarekonfiguration kann sich z.B. durch Aktivieren oder Deaktivieren der Netzwerkkarte z.B. bei Notebooks durch den Stromsparmodus schnell passieren. In diesem Fall, stellen Sie bitte den „alten Zustand“ wieder her, oder registrieren Sie sich erneut.

Ich habe mich noch nie bei EPLAN registriert aber beim Registrieren kommt die Meldung, dass ich mich bereits registriert habe. Was ist da passiert?

Die Lizenzen sind immer Rechnerbestimmt. Es kommt im Einzelfall vor, dass sich HostIDs auf der Welt wiederholen. Damit Sie trotzdem eine Lizenz anfordern können, muss Ihr Rechner in der Lizenzierungsdatenbank wieder freigegeben werden. Bitte senden Sie dafür eine E-Mail an education@eplan.de.

Mein Rechner hat keine Internetverbindung. Kann ich mich trotzdem mit einem anderen Rechner registrieren?

Nein. Die Registrierung muss auf dem Rechner erfolgen, auf die die Software später auch genutzt werden soll.

Wir würden gerne zur Aus-/Weiterbildung EPLAN Education einsetzen, ist das möglich?

Nein, für die nicht kommerzielle Lehre in Bildungsinstituten steht für Lehrer und Ausbilder die Version EPLAN Education for Classrooms zur Verfügung, die von Festo Didactic vertrieben wird. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an education@eplan.de.

Dürfen EPLAN Education Studentenlizenzen auch auf einem Unternehmensrechner oder Schulrechner installiert werden?

Nein, für die nicht kommerzielle Lehre in Bildungsinstituten steht für Lehrer und Ausbilder die Version EPLAN Education for Classrooms zur Verfügung, die von Festo Didactic vertrieben wird. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an education@eplan.de.

Können Projekte, die mit EPLAN Education erstellt worden sind, mit EPLAN Professional geöffnet werden?

Nein, EPLAN Education hat ein eigenes Datenformat. Die Daten sind nicht untereinander kompatibel.

Können Anwender von EPLAN Education auf das EPLAN Data Portal zugreifen?

Der Zugang zum EPLAN Data Portal ist auch für Anwender der Education-Versionen möglich. Dies ist als AddOn zur Education zu installieren, damit der Menüpunkt unter den Dienstprogrammen erscheint. Hierzu ist das Installations-Setup der Education zu starten und im ersten Fenster die Programmvariante „Data Portal“ auszuwählen.
Der Benutzername und das Kennwort sind von Ihnen frei zu wählen, wobei der Benutzername - wie bei einem Forum - eindeutig sein muss.

Eine Anleitung zur Bedienung finden Sie in der Hilfe innerhalb des Data Portals.

Können Studenten auf die EPLAN Foren oder den EPLAN Support zugreifen

Der Zugriff auf die EPLAN Foren ist möglich, bitte melden Sie sich einfach mit Ihrer Dongle-Nummer (Serien-Nummer) und Kunden-Nummer an. Gehen Sie nach der Anmeldung zur Registrierung, hier müssen Sie sich eigene Zugangsdaten vergeben. Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail, nach der Aktivierung durch den Administrator können Sie die Foren in vollem Umfang nutzen!

Die Version EPLAN Education begründet keinen Anspruch auf Hotline oder Gewährleistung. Ein Zugriff auf den Support ist daher nur für Anwender mit gültigem Software-Service-Vertrag möglich.

Ich habe keine Möglichkeit zum Download, kann ich eine Version auf CD bekommen

Die Version steht ausschließlich zum Download zur Verfügung und wird nicht auf einem Datenträger verschickt.