|
Software-Service ist der Name für unsere umfassende Kundenbetreuung im Arbeitsalltag. Im Mittelpunkt stehen dabei Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen – so sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil.
Aller guten Dinge sind 3
Der Fokus unseres Software-Service liegt in der Unterstützung unserer Kunden bei der täglichen Anwendung und dem produktiven Einsatz von EPLAN. Unser dreistufiges Software-Service-Programm ist optimal aufeinander abgestimmt und stellt Ihnen so verschiedene Optionen zur Verfügung! - Software-Service Basis
Software-Service Basis umfasst das Angebot und die Vermittlung von Informationen, das Bereitstellen aktueller Releases sowie Service Packs, die Hilfe durch unseren HelpDesk, E-Mail Support und den online Zugriff auf spezielle Supportinformationen.
- Software-Service Premium
Software-Service Premium bietet Ihnen alle Leistungen des Software-Service Basis mit Fokus auf erweiterte Hotlinezeiten und schnellere Reaktionszeiten bei eingehenden E-Mail-Meldungen. Highlights sind die kostenfreie Update-Schulung, eine 0800-Nummer, damit Sie gebührenfrei mit unserem HelpDesk sprechen können und das Call-Tracking, um den Bearbeitungsstatus Ihrer Support-Anfrage online zu erfahren.
- Software-Service Premium Plus
Software-Service Premium Plus gibt Ihnen die Option, den Software-Service Premium an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen. Sie benennen eine beliebige Anzahl von Dienstleistungstagen, die fest in Ihren Vertrag aufgenommen und bei Bedarf abgerufen werden. Wofür Sie die Tage in Anspruch nehmen, z.B. für Installation, Consulting oder Training, bestimmen Sie im Laufe des Jahres selbst!
 Die Software-Service-Leistungen im Überblick (pdf)
EPLAN Data Portal
EPLAN-Anwender mit Software-Service-Vertrag können kostenlos das EPLAN Data Portal nutzen. Steigen Sie direkt ein und genießen Sie die Vorteile, Gerätedaten direkt in Ihre Projektierung zu übernehmen - für schnellere Ergebnisse.
Mehr zum EPLAN Data Portal
Sie haben noch Fragen oder benötigen weitergehende Informationen zum Software-Service? Wir helfen Ihnen gerne - sprechen Sie uns an, schicken Sie uns eine E-Mail oder fordern Sie noch heute kostenlos Informationsmaterial an!
Telefon +49 (0)21 73 / 39 64 - 111
Telefax +49 (0)21 73 / 39 64 - 40 111
|
