Service-Programme für mehr Produktivität mit EPLAN 
Software-Service ist der Name für unsere umfassende Kundenbetreuung im Arbeitsalltag. Im Mittelpunkt stehen dabei Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen – so sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil. 

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Sie stellen Ihre Produktivität durch schnelle Lösungsvorschläge sicher 
• Sie generieren Termintreue und Planungssicherheit durch Verfügbarkeit der EPLAN-Produkte 
• Sie profitieren vom Wettbewerbsvorsprung durch Update-Services 
• Sie erzielen einen schnellen Return on Investment 
• Sie nutzen die Wertschöpfungspotenziale Ihrer EPLAN-Lösungen voll aus
   
   

Service-Pakete für jedes Anwenderprofil
Der Fokus unseres Software-Service liegt in der Unterstützung unserer Kunden bei der täglichen Anwendung und dem produktiven Einsatz von EPLAN. Unser dreistufiges Software-Service-Programm ist optimal aufeinander abgestimmt und stellt Ihnen so verschiedene Optionen zur Verfügung! 

Software-Service Basis umfasst aktuelle Informationen, Releases und Service-Packs sowie die Hilfe durch unseren HelpDesk, E-Mail-Support und den Online-Zugriff auf spezielle Support-Informationen. Darüber hinaus können Sie mit dem EPLAN Data Portal Gerätedaten renommierter Hersteller für Ihre Projektierung nutzen. 

Software-Service Premium bietet Ihnen alle Leistungen des Basis-Pakets mit erweiterten Hotlinezeiten und noch schnellerer Reaktion bei E-Mail-Anfragen. Highlight: Wir bieten Ihnen die kostenfreie Teilnahme an unseren Update-Schulungen an und richten eine 0800-Nummer ein, über die Sie unseren HelpDesk gebührenfrei kontaktieren können. 

Software-Service Premium Plus enthält alle Leistungen des Premium-Pakets. Zusätzlich können Sie eine beliebige Anzahl von Dienstleistungstagen festlegen, die fix in Ihren Vertrag aufgenommen und bei Bedarf abgerufen werden. Wofür Sie Ihr Kontingent in Anspruch nehmen – z. B. Installation, Consulting oder Training – bestimmen Sie selbst. Das sichert größtmögliche Flexibilität bei gleichzeitiger Planungssicherheit. 

Qualität bewerten – Leistungsdichte erhöhen
Wir bieten EPLAN-Anwendern, die Software-Services unserer Experten in Anspruch nehmen, verschiedene Möglichkeiten der Leistungsbewertung. Nach jeder Anfrage – ganz gleich ob telefonisch oder elektronisch gestellt und bearbeitet – senden wir Ihnen eine E-Mail und Sie beurteilen, wie zufrieden Sie mit der Lösung waren. 

Ihre Zufriedenheit ist unser Maßstab
Wir untermauern mit dieser Erfolgskontrolle unseren hohen Qualitätsanspruch an eine exzellente Kundenbetreuung. Sie profitieren von der Gewissheit, dass jede Frage bis zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird und Sie Ihre Projekte weiterhin reibungslos abwickeln können. So stellen wir eine permanente Verbesserung unseres Supports sicher – damit Sie immer zufrieden sind. 

 Die EPLAN Software-Service-Leistungen im Überblick (pdf)

EPLAN Data Portal
EPLAN-Anwender mit Software-Service-Vertrag können kostenlos das EPLAN Data Portal nutzen. Steigen Sie direkt ein und genießen Sie die Vorteile, Gerätedaten direkt in Ihre Projektierung zu übernehmen - für schnellere Ergebnisse.

Mehr zum EPLAN Data Portal

Sie haben noch Fragen oder benötigen weitergehende Informationen zum Software-Service? Wir helfen Ihnen gerne - sprechen Sie uns an, schicken Sie uns eine E-Mail oder fordern Sie noch heute kostenlos Informationsmaterial an!

Telefon +49 (0)21 73 / 39 64 - 111
Telefax +49 (0)21 73 / 39 64 - 40 111